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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir sind sicher, dass Sie von Ihrem Kauf begeistert sein werden. Sollten Sie jedoch mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden sein, können Sie diese zurückgeben. Unser Ziel ist es, den Prozess so einfach wie möglich zu halten. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

Bitte beachten Sie, dass es bei unsachgemäßen Rücksendungen bis zu 8 Wochen dauern kann, wenn Sie unser Etikett verwenden, um zu uns zurückzukehren. Rückerstattungen werden nur verarbeitet, wenn der Artikel bei uns zurück ist.

Unerwünschte Waren

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind oder auch nur Ihre Meinung geändert haben, machen Sie sich keine Sorgen! Wir bieten Ihnen eine Rückgabefrist von 31 Tagen, in der Sie die von Ihnen gekauften Produkte zurücksenden können. Sie sind verantwortlich für die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, es sei denn, die Produktlieferung war unsererseits fehlerhaft.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Wir erstatten Ihnen die vollständige Zahlung so bald wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Rücksendung der Produkte zurück. Sobald Sie uns Ihr Widerrufsrecht mitgeteilt haben, müssen die Waren an uns innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden 14 Tage.

Bitte beachten Sie - Ohrringe können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an. Wir behalten uns das Recht vor, alle Produkte, die ohne vorherige Ankündigung an uns zurückgesendet werden, an Sie zurückzusenden.

Wenn Anpassungen vorgenommen werden, z. B. eine Größenanpassung des Armbands, um Ihr Produkt / Ihre Produkte zu personalisieren, dürfen Sie den Artikel NICHT ungeeignet zurückgeben. Dies liegt daran, dass ein maßgeschneiderter Artikel jetzt von oder für Sie erstellt wurde und der Artikel nicht mehr als neu verkauft werden kann. Wenn der Artikel fehlerhaft ist und Anpassungen vorgenommen wurden, wird jeder Fall einzeln geprüft, bevor ein Rückerstattungs- oder Umtauschangebot gemacht wird.

Bitte beachten Sie : Waren müssen innerhalb von 31 Tagen ab Versanddatum bei uns zurück sein. Artikel, die nach 31 Tagen eingehen, werden nicht akzeptiert.

Falsche / fehlerhafte Ware

Wir überprüfen die Produkte gründlich auf Mängel, bevor sie versendet werden. Gelegentlich können sie jedoch während des Transports beschädigt werden. Bitte prüfen Sie bei der Lieferung die Produkte und informieren Sie uns umgehend über jegliche Unzufriedenheit mit Ihrer Bestellung. Wenn Sie einen Artikel von uns erhalten, der falsch oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um uns zu informieren und senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung mit einer Beschreibung des Problems zurück. Im Falle, dass Sie falsche / fehlerhafte Produkte an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die Rücksendekosten.

Rückerstattungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die Kredit- oder Debitkarte erhalten, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben, denken Sie bitte daran, dass es zwischen 3 und 5 Arbeitstagen ab dem Datum der Rückerstattungsabgabe abhängig von Ihrer Bankverbindung dauert.

Produkt (e) zurücksenden Teil / Komplett bezahlt mit einem Geschenkgutschein oder VIP-Punkten?

Geschenk Gutschein teilweise benutzt

Wenn Sie eine Bestellung im Wert von weniger als Ihrem Geschenkgutschein aufgeben und die Bestellung zurückgeben, werden wir den Betrag, den Sie gegen die Bestellung eingelöst haben, mit Ihrem Geschenkgutschein auf Ihre einmalige Geschenkgutscheinnummer zurückbuchen, die Sie für Ihren nächsten Gutschein verwenden können Kauf.

Geschenkgutschein vollständig verwendet

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, die den Wert Ihres Geschenkgutscheins überschreitet, und die Bestellung dann zurückerstattet, erstatten wir Ihnen sowohl Ihren einmaligen Geschenkgutschein als auch die von Ihnen verwendete Kredit- oder Debitkarte für die gleichen Beträge, die Ihnen ursprünglich bei der Platzierung berechnet wurden die gleiche Bestellung für die zurückgegebenen Produkte.

Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Gutschein-Richtlinien .

VIP Punkte

Für den Fall, dass Sie VIP-Punkte für Ihre Bestellung eingelöst haben, erstatten wir Ihrem Kundenkonto die gleiche Anzahl von VIP-Punkten, die Sie verwendet haben, und erstatten dann den Geldbetrag, den Sie uns über Ihre Kredit- oder Debitkarte gezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie VIP-Punkte für einen Kauf erhalten haben und diese VIP-Punkte dann für einen weiteren Kauf einlösen und den ersten Kauf für eine Rückerstattung zurückgeben, wird Ihre Rückerstattung abzüglich der VIP-Punkte gewährt, die Sie gegen den zweiten Kauf eingelöst haben. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere VIP-Punkte-Richtlinie .

Käufe bei Hotels

Für Einkäufe in Hotels kontaktieren Sie bitte hotels@watches2u.com .

Gibt Adresse und Anweisungen zurück

Bitte mailen Sie uns zuerst, bevor Sie Ihre Produkte zurücksenden. Sobald wir eine Benachrichtigung über Ihren Wunsch erhalten haben, Ihr Produkt zurückzusenden, bitten wir Sie, Ihr Produkt (en) im Voraus bezahlt und versichert mit Royal Mail Special Lieferung (UK Einwohner) oder ähnlichem zum vollen Kaufpreis zu senden Service in Ihrem eigenen Land; Wir sind nicht verantwortlich für Gegenstände, die während des Transports verloren gegangen sind oder beschädigt wurden.

Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung des Fehlers und Ihre Bestellnummer mit Ihren zurückgeschickten Produkten an, damit wir Ihr Problem schnell und effizient lösen können.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Buchungsnachweis bis zur Bestätigung des Wareneingangs aufbewahren.

Rücksendeadresse - Watches2U, Postfach 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.